Her durumda geçerli üç kural
- Önce can güvenliği.
- Her şeyi fotoğraflayın.
- Eksper görmeden onarıma başlamayın.
Ne yapacağınızdan emin değilseniz 0505 408 88 37 numarasından bize ulaşın; hasar anında ilk arayacağınız adres biziz.
Trafik kazası geçirdim
- Önce can güvenliği: aracı güvenli bir yere çekin, dörtlüleri yakın, reflektör koyun.
- Yaralı varsa 112'yi arayın ve aracı kesinlikle hareket ettirmeyin.
- Alkol şüphesi ya da taraflar arasında anlaşmazlık varsa yine 112'yi arayıp kolluk isteyin; aksi halde kaza tespit tutanağını taraflar kendi arasında doldurabilir.
- Olay yerini birden fazla açıdan fotoğraflayın: çarpışma noktası, plakalar, yol çizgileri, trafik işaretleri.
- Karşı tarafın ruhsat, ehliyet ve poliçe bilgilerini not alın.
- Tutanağı imzalamadan önce okuyun; kusur beyanı sizin aleyhinize kurgulanmış olabilir.
- Tutanağı ve fotoğrafları bize gönderin; dosyayı biz açar, süreci biz takip ederiz.
Aracımda kasko hasarı var
- Hasar anında olay yerini fotoğraflayın; park halinde çizilme dahil.
- Hırsızlık ve kötü niyetli zararlarda mutlaka polis/jandarma kaydı açtırın; kayıt olmadan ödeme yapılmaz.
- Hasarı ihbar süresi içinde bildirin; gecikme tazminatta kesintiye yol açabilir.
- Onarım öncesi aracı tamire vermeyin, ekspere gösterilmesi gerekir.
- Anlaşmalı servis / özel servis tercihinizi poliçe teminatınıza göre birlikte belirleyelim.
- Küçük hasarlarda 'kendim mi ödesem?' hesabını yapmadan dosya açmayın; hasarsızlık basamağınızı korumak uzun vadede daha kârlı olabilir.
Deprem oldu (DASK)
- Öncelik can güvenliğidir; binaya yetkililer izin vermeden girmeyin.
- Güvenli olduğunda hasarı geniş açıdan ve detaylı fotoğraflayın.
- DASK hasar ihbarını 125 numaralı hattan veya bana bildirerek yapın.
- Tapu, kimlik ve poliçe bilgilerinizi hazır bulundurun.
- Eksper gelmeden onarıma başlamayın; başlamak zorunda kaldıysanız öncesini mutlaka belgeleyin.
- DASK yalnızca binayı kapsar. Eşyalarınız için konut poliçeniz varsa ayrı bir dosya açılır.
Evimde yangın, su baskını veya hırsızlık var
- Yangında 112'yi, doğalgaz kaçağında 187'yi arayın; güvenliği sağlamadan müdahale etmeyin.
- Su baskınında ana vanayı kapatın, elektrik panosunu indirin.
- Hırsızlıkta olay yerine dokunmadan 112'yi arayın ve tutanak tutturun.
- Zarar gören her şeyi tek tek fotoğraflayın; hasarlı eşyaları eksper görmeden atmayın.
- Fatura, garanti belgesi ve satın alma kayıtlarını toplayın; tazminat hesabında işe yarar.
- Komşuya zarar verdiyseniz bunu da bildirin; mali mesuliyet teminatı devreye girebilir.
Sağlık poliçemi kullanacağım
- Planlı tedavilerde işlem öncesi provizyon alınması gerekir; hastaneye gitmeden önce bize haber verin.
- Anlaşmalı kurum listesini kontrol edin; anlaşmasız kurumda tedavi olursanız fark ödemeniz gerekebilir.
- Acil durumlarda önce tedavi olun, bildirimi sonrasında yapın.
- Tamamlayıcı sağlık poliçesi için SGK sevk ve provizyon şartı aranır.
- Fatura, epikriz ve tetkik sonuçlarını saklayın; geri ödemeli işlemlerde bunlar istenir.
İşyerimde hasar oluştu
- Faaliyeti durduran bir hasar varsa önce güvenliği sağlayın, sonra durumu belgeleyin.
- Hırsızlık ve kundaklama şüphesinde kolluk kaydı şart.
- Stok ve demirbaş kayıtlarınızı, fatura ve irsaliyeleri hazır edin.
- Kâr kaybı teminatınız varsa faaliyetin durduğu tarih ve süreyi belgeleyin.
- Üçüncü kişiler zarar gördüyse onlarla anlaşma yapmadan önce bize danışın; sorumluluk teminatı süreci farklı işler.
Hasar dosyanızı birlikte açalım
Bildirim sürelerini kaçırmamak önemli, arayın yönlendirelim.