KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusunun kimliği

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Şükrü Çalışkan Sigortacılık ve Aracılık Hizmetleri ("Şükrü Çalışkan Sigortacılık", "Acente") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Levha kayıt numarası: G08526-JTBT (Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Sigorta Acenteleri İcra Komitesi Levhası)
• Faaliyet: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu kapsamında sigorta acenteliği
• E-posta: info@sukrucaliskansigorta.com
• Telefon: 0505 408 88 37

2. İşlediğimiz kişisel veriler

İşlediğimiz veriler, aramızdaki ilişkinin hangi aşamada olduğuna göre değişir. Aşağıdaki listede yer alan her veri her ilgili kişi için işlenmez; yalnızca ilgili işlem için gerekli olanlar işlenir.

a) İnternet sitesindeki teklif formundan

• Kimlik: ad ve soyad
• İletişim: telefon numarası
• Talep bilgisi: teklif istediğiniz sigorta ürünü ve serbest metin alanına yazdığınız not

b) Teklif ve poliçe sürecinde

• Kimlik: T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, vergi kimlik numarası
• İletişim: adres, e-posta adresi
• Sigorta konusu varlığa ilişkin veriler: araç plakası, tescil ve ruhsat bilgileri, kullanım tarzı; taşınmazın adresi, yapı tarzı, brüt yüzölçümü ve kat bilgisi; işyerine ait demirbaş, emtia ve faaliyet bilgileri
• Müşteri işlem ve finans: poliçe ve zeyilname bilgileri, teminat ve prim tutarları, ödeme planı, hasarsızlık kademesi, geçmiş hasar kayıtları
• Hukuki işlem: hasar dosyası, tutanak, ekspertiz raporu ve varsa uyuşmazlığa ilişkin kayıtlar

c) İnternet sitesini ziyaret ettiğinizde

• İşlem güvenliği: barındırma sağlayıcısının teknik olarak tuttuğu IP adresi, tarayıcı ve talep kayıtları

Sitede reklam, profilleme veya takip amaçlı çerez kullanılmamaktadır. Ayrıntı için Çerez Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

3. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz

• Talebiniz üzerine sigorta teklifi hazırlanması ve birden fazla şirketin teklifinin karşılaştırılması
• Sigorta sözleşmesinin kurulması, poliçenin düzenlenmesi, zeyilname ve yenileme işlemlerinin yürütülmesi
• Prim tahsilatının ve ödeme planının takibi
• Hasar ihbarının alınması, hasar dosyasının açılması ve tazminat sürecinin takibi
• Sigortacılık mevzuatından doğan kayıt, bildirim, arşiv ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Tarafımıza ilettiğiniz soru, talep ve şikâyetlerin yanıtlanması
• Doğabilecek uyuşmazlıklarda hukuki savunma hakkımızın kullanılması

Kişisel verilerinizi, size önceden bilgi vermeden bu amaçların dışında kullanmayız.

4. İşlemenin hukuki sebepleri

Yukarıdaki amaçlarla yaptığımız işlemenin dayanağı, işlemenin türüne göre Kanun'un 5. maddesinde sayılan aşağıdaki şartlardır.

• Md. 5/2-c, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması: teklif hazırlanması, poliçe düzenlenmesi, prim tahsilatı, hasar süreci.
• Md. 5/2-a, kanunlarda açıkça öngörülmesi: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ile ikincil mevzuatı ve 6305 sayılı Afet Sigortaları Kanunu kapsamındaki işlemler.
• Md. 5/2-ç, hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi: Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'ne yapılan bildirimler, mevzuat gereği tutulması ve saklanması zorunlu kayıtlar, vergi ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülükler.
• Md. 5/2-e, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: hasar ve tazminat uyuşmazlıklarında delil olarak kullanılabilecek kayıtların saklanması.
• Md. 5/2-f, meşru menfaat: poliçe bitiş tarihi yaklaşan müşterilere yenileme hatırlatması yapılması ve internet sitesinin güvenliğinin sağlanması. Bu işleme, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla yapılır.
• Md. 5/1, açık rıza: yalnızca yukarıdaki şartların hiçbirinin bulunmadığı hâllerde; örneğin teklif formundaki serbest metin alanına kendi isteğinizle yazdığınız, teklif için gerekli olmayan bilgiler.

5. Sağlık verileriniz

Tamamlayıcı sağlık sigortası, özel sağlık sigortası, seyahat sağlık sigortası ve ferdi kaza sigortası gibi ürünlerde, sigorta şirketinin risk değerlendirmesi yapabilmesi için sağlık durumunuza ilişkin beyan ve belgeler gerekebilir. Sağlık verisi, Kanun'un 6. maddesi uyarınca özel nitelikli kişisel veridir ve daha sıkı korumaya tabidir.

• Sağlık verilerinizi yalnızca açık rızanız (md. 6/2-a) ile ya da bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olduğu hâllerde (md. 6/2-d) işleriz.
• Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri alma, o ana kadar hukuka uygun biçimde yapılmış işlemeyi etkilemez.
• Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinde, Kanun'un 6. maddesi gereğince Kurul tarafından belirlenen yeterli önlemler alınır.

6. Kişisel verilerinizi toplama yöntemimiz

• Kısmen otomatik yollarla: internet sitesindeki teklif formu, WhatsApp mesajları, e-posta ve sigorta şirketlerinin acentelere açtığı elektronik sistemler üzerinden.
• Otomatik olmayan, ancak veri kayıt sisteminin parçası olan yollarla: telefonla ilettiğiniz bilgilerin kaydedilmesi ile tarafımıza teslim ettiğiniz ruhsat, tapu ve fatura gibi basılı belgeler.
• Üçüncü kaynaklardan: aracılık ettiğimiz sigorta şirketlerinin ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'nin kayıtlarından, yalnızca teklif ve poliçe işlemi için gerekli olduğu ölçüde.

7. Kişisel verilerinizi kimlere, hangi amaçla aktarıyoruz

Kişisel verileriniz, aşağıdaki alıcı gruplarına, karşılarında yazan amaçlarla sınırlı olarak aktarılır. Verilerinizi bunun dışında üçüncü kişilere satmayız, kiralamayız veya pazarlama amacıyla devretmeyiz.

• Aracılık ettiğimiz sigorta şirketleri (Ray Sigorta, Sompo Sigorta, Quick Sigorta, HepiYi Sigorta, Zurich Sigorta): teklif alınması, poliçenin düzenlenmesi ve hasar sürecinin yürütülmesi.
• Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi: 5684 sayılı Kanun'un 31/B maddesi uyarınca risk değerlendirmesine esas bilgilerin toplanması ve yanlış sigorta uygulamalarının önlenmesi.
• Doğal Afet Sigortaları Kurumu: 6305 sayılı Kanun kapsamındaki zorunlu deprem sigortası işlemleri.
• Eksperler, anlaşmalı sağlık kurumları ve asistans hizmeti sağlayıcıları: hasar tespiti ve poliçe kapsamındaki hizmetlerin sunulması.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu, mahkemeler, icra daireleri ve talep etmeye kanunen yetkili diğer merciler): mevzuattan doğan bilgi ve belge verme yükümlülüğü.
• Mali müşavir ve hukuk danışmanı: vergi ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ile hukuki savunma.
• Bilişim ve iletişim hizmeti sağlayıcıları: internet sitesinin barındırılması ve iletişimin teknik olarak sağlanması.

8. Yurt dışına aktarım

Aşağıdaki üç durumda kişisel verileriniz teknik olarak yurt dışındaki sunuculara aktarılmaktadır. Bunu açıkça belirtmeyi doğru buluyoruz.

• İnternet sitesinin barındırılması: Site, yurt dışında kurulu bir barındırma sağlayıcısının sunucularında yayınlanmaktadır. Siteyi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz ve teknik talep kayıtlarınız bu sunucular üzerinden geçer.
• Yazı tipleri: Sayfa yazı tipleri Google Fonts servisinden yüklenir; bu istek sırasında IP adresiniz ilgili servise iletilir.
• WhatsApp üzerinden iletişim: Teklif formunu gönderdiğinizde bilgileriniz sunucumuza kaydedilmez; kendi cihazınızda bir WhatsApp mesajına dönüştürülür ve mesajı göndermeden önce görürsünüz. Mesaj, WhatsApp'ı işleten şirketin yurt dışındaki altyapısı üzerinden bize ulaşır ve o şirketin kendi gizlilik politikasına tabidir.

Bu aktarımlar, Kanun'un 9. maddesinin altıncı fıkrası kapsamında ve arızi olmak kaydıyla; muhtemel riskler hakkında bilgilendirilmeniz üzerine vereceğiniz açık rızaya (md. 9/6-a) ve talebiniz üzerine alınan sözleşme öncesi tedbirlerin uygulanması zorunluluğuna (md. 9/6-b) dayanır.

9. Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz

• Poliçeleşen işlemler: Sigorta ilişkisinin sona ermesinden itibaren, Türk Ticaret Kanunu'nun 82. maddesindeki on yıllık ticari defter ve belge saklama süresi ile sigortacılık mevzuatındaki zamanaşımı süreleri gözetilerek saklanır.
• Vergisel kayıtlar: Vergi Usul Kanunu uyarınca beş yıl.
• Poliçeye dönüşmeyen teklif talepleri: Son iletişimden itibaren en fazla bir yıl saklanır; sonrasında silinir veya anonim hâle getirilir.
• İnternet sitesinin teknik kayıtları: Barındırma sağlayıcısının kendi saklama süresi kadar.

Sürenin dolması ya da işleme sebebinin ortadan kalkması hâlinde kişisel verileriniz resen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

10. Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki haklarınız

Bize başvurarak, kendinizle ilgili olarak aşağıdaki taleplerde bulunma hakkına sahipsiniz:

1. Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel veriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
6. Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
7. İşlenen verinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
8. Kişisel verinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• Sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@sukrucaliskansigorta.com adresine e-posta göndererek,
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış başvurunuzu aynı adrese ileterek,
• Yazılı başvurunuzu, Levha kaydımızda yer alan acente adresine şahsen veya noter aracılığıyla ulaştırarak.

Başvurunuzda adınızı, soyadınızı, yazılı başvuruda imzanızı, T.C. kimlik numaranızı (yabancı iseniz uyruğunuzu ve pasaport numaranızı), tebligata esas adresinizi, varsa bildirime esas e-posta adresinizi ve telefon numaranızı, talebinizin konusunu belirtmeniz; talebinize ilişkin bilgi ve belgeleri eklemeniz gerekir.

Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlde en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Kimliğinizi doğrulayamadığımız başvuruları, bir başkasının kişisel verilerini korumak adına yanıtlayamayız.

Başvurunuzun reddedilmesi, verdiğimiz yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde; yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

12. Güncelleme

Bu aydınlatma metni, mevzuattaki veya veri işleme süreçlerimizdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: 2026-09-10